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Ich bin Neukunde

Herzlich Willkommen bei ikon.at! Sie können in unserem Shop nach Lust und Laune stöbern, ohne angemeldet zu sein. Einige Funktionen des Shops können Sie - zu Ihrer Sicherheit – aber nur dann nutzen, wenn Sie angemeldet sind: Artikel bestellen, Adressen verwalten, Merkliste verwalten, Newsletter an- und abmelden. Und so können Sie sich im Shop anmelden: Über „Mein Konto | Login“: Durch Anklicken der Funktion „Mein Konto | Login“, die sich im linken oberen Bereich des Shops befindet, kommen Sie zur Eingabemaske. Sie tragen Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail Adresse) und ein von Ihnen frei gewähltes Passwort ein. Oder direkt im Bestellvorgang: Sie können sich auch während des Bestellvorgangs anmelden, wenn Sie Artikel in den Warenkorb gelegt haben, und weiter zur Kassa gehen. Auch hier kommen Sie zu der Eingabemaske, wo Sie Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail Adresse) und ein von Ihnen frei gewähltes Passwort eintragen. Bitte geben Sie als Benutzernamen stets Ihre E-Mail Adresse an, da wir diese zur Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Wir senden Bestelleingangsbestätigung,  Auftragsbestätigung und Versandbestätigung an Ihre E-Mail Adresse. Folgende Daten benötigen wir für die Bestellabwicklung und die Lieferung der Ware:  Ihren Namen, die Rechnungsadresse, eventuell eine abweichende Lieferadresse und Ihre Telefonnummer (für Rückfragen zur Bestellung und Lieferung). Hinweis: Angemeldet mit Ihrem Benutzernamen (Ihrer E-Mail Adresse) und Ihrem Passwort befinden Sie sich im geschützten Sicherheitsbereich unseres Shops. Hier können Sie  Ihre persönlichen Daten eingeben und verwalten. Benutzernamen und Passwort stellen sicher, dass nur Sie Zugang zu Ihren Daten haben! Nachdem Sie sich das erste Mal im Shop mit Benutzernamen und Passwort angemeldet haben, können Sie sich bei jedem weiteren Besuch über die Funktion „Mein Konto“ mit Ihren Zugangsdaten einloggen.   Details zum Thema Sicherheit und Datenschutz in unserem Shop finden Sie hier: Datenschutzerklärung. 

 

Mein Konto

Die Funktion „Mein Konto“ ermöglicht Ihnen:

  • Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zu ändern,
  • Ihre Bestellungen anzusehen,
  • Ihre Rechnungs- und Lieferadressen zu ändern
  • Ihre Daten wie Name oder Telefonnummer zu aktualisieren,
  • Ihre Merkliste zu verwalten.

 

 

 

Benutzername und Passwort

 

Benutzername

Bitte geben Sie als Benutzername die E-Mail-Adresse an, mit der wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, damit wir Sie mit der Bestelleingangsbestätigung, der Auftragsbestätigung und der Versandbestätigung über den jeweiligen Status Ihrer Bestellung informieren können.  

Passwort

Ihr Passwort muss aus mindestens 4 Zeichen bestehen. Wir empfehlen ein Passwort, das aus einer Kombination von Ziffern und Buchstaben besteht. Bitte verwenden Sie keine Leerzeichen und keine Sonderzeichen! Beachten Sie die Groß-/Kleinschreibung, wenn Sie Ihr Passwort eingeben.  

Passwort vergessen

Wir senden Ihnen einen Rücksetzungslink zu! Klicken Sie auf die Funktion „Mein Konto“ rechts oben im Shop. Nun klicken Sie bitte auf die Zeile „Passwort vergessen“. Geben Sie daraufhin Ihre E-Mail Adresse ein, wir senden Ihnen ein neues Passwort zu. (Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern: Gehen Sie dazu in „Mein Konto“, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Dann klicken Sie auf die Zeile „Passwort ändern“)  

Sicherheitshinweis

Ihre Daten sind bei uns geschützt. Sobald Sie mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort im Shop angemeldet sind, befinden Sie sich im hochsicheren Bereich unseres Shops. Der Datentransfer aller sicherheitsrelevanten Daten erfolgt über eine 128-bit SSL verschlüsselte Verbindung (erkennbar am „https//“), die optimale Sicherheit gewährleistet. Sämtliche Prozesse der Funktionen „Mein Konto“ und  „Warenkorb“  werden verschlüsselt durchgeführt.    

 

 

Artikel suchen

 

Schnellsuche

Die Schnellsuche befindet sich im oberen Teil des Online-Shops („Artikel suchen“). Entweder Sie wollen den Artikel „in allen Kategorien“  - also im gesamten Shop suchen, oder Sie wählen die gewünschte Kategorie aus der Drop-down-Funktion aus, in der gesucht werden soll. In dem weißen Eingabefeld rechts daneben können Sie Ihren Suchbegriff eintragen. Sie finden den gewünschten Artikel, wenn Sie einen der folgenden Suchbegriffe eingeben: Titel, Untertitel, Autor, Verlag, die Artikelnummer, ein Schlagwort zum gesuchten Artikel. Starten Sie die Suchabfrage, indem Sie das Pfeilsymbol anklicken.  

Suchergebnisse sortieren

Sollte das Suchergebnis mehr als einen Treffer enthalten, haben Sie die Möglichkeit die Treffer nach folgenden Kriterien zu sortieren: Erscheinungsdatum absteigend, Erscheinungsdatum aufsteigend, Titel A-Z, Titel Z-A, Autor A-Z, Autor Z-A, Verlag A-Z, Verlag Z-A, Preis absteigend, Preis aufsteigend.  

Artikelsuche

Auf der linken Seite des Online-Shops können Sie die gewünschten Artikel nach Kategorien aufrufen. Wenn Sie eine Kategorie anklicken, gelangen Sie zu den Schulungsunterlagen in dieser Kategorie. Die Kategorien sind weiter unterteilt in Subkategorien. Wenn Sie nun auf eine Subkategorie klicken, erscheinen alle Bücher zu dieser Subkategorie. Oft ist eine Subkategorie nochmals aufgeteilt, um ein Buch besser zu finden.    

 

 

Bestellen

 

Artikel in den Warenkorb legen

Jeder Artikel ist im Shop zuerst in der Artikel-Kurzübersicht dargestellt. Durch Anklicken des Artikelbildes kommen Sie zu der Artikel-Detailansicht. Wenn Sie nun einen Artikel bestellen wollen, klicken Sie bitte auf den "IN DEN WARENKORB"-Button neben dem Artikel. Den "IN DEN WARENKORB"-Button finden Sie bei allen lieferbaren Artikeln, sowohl in der Artikel-Kurzübersicht, als auch in der Artikel-Detailansicht. Durch einen Klick auf den "IN DEN WARENKORB"-Button legen Sie den Artikel, den Sie bestellen wollen, in den Warenkorb.  

Warenkorb-Übersicht

Sobald sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, sehen Sie links oben im Online-Shop die aktuelle Anzahl der Artikel im Warenkorb. Sie kommen durch Anklicken des Warenkorbs in die Warenkorb-Übersicht und können dort die Anzahl der Artikel ändern und Artikel aus dem Warenkorb entfernen.  

Anzahl der Artikel ändern

In der Warenkorb-Übersicht können Sie die Anzahl der gewünschten Artikel ändern, indem Sie die gewünschte Menge in dem dafür vorgesehenen Kästchen eintragen. Klicken Sie bitte anschließend auf den Knopf „neu berechnen“, damit auch die Summe aktualisiert wird.  

Artikel aus den Warenkorb entfernen

In der Warenkorb-Übersicht können Sie Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie das "x" links neben dem Produkt anklicken. Die Summe wird automatisch aktualisiert.    

 

 

Kaufen

 

Login

Nachdem Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie bitte auf den Knopf „weiter zur Kassa“.   Sie haben noch keinen Usernamen und kein Passwort bei ikon.at: Wenn Sie Neukunde sind und auf den Knopf  „weiter zur Kassa“ klicken, werden Sie in der Folge gebeten, Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) und ein von Ihnen gewähltes Passwort einzugeben. Sie sind ab nun im abgesicherten Bereich des Shops, erkennbar an https://secure.ikon.at ( in der Adresszeile des Browsers) und bei den meisten Browsern rechts unten am Sicherheitsschloss-Symbol. Sie sind bei der Eingabe Ihrer Daten über SSL abgesichert. Geben Sie bitte in dem Online-Formular Ihre Daten wie Name, Rechnungsadresse, eventuell abweichende Lieferadresse und eine Telefonnummer für Rückfragen an. Klicken Sie nun den Knopf „Weiter“, und Sie gelangen zur Bestellübersicht.   Sie haben bereits einen Usernamen und ein Passwort bei ikon.at: Nachdem Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie bitte auf den Knopf „weiter zur Kassa“. Falls Sie nicht bereits angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt mit Ihrem Benutzernamen (Ihrer E-Mail Adresse) und Ihrem Passwort an. Nachdem Sie eine Rechnungsadresse und Lieferadresse ausgewählt haben, kommen Sie zu der Bestellübersicht.  

Bestellübersicht

In der Bestellübersicht sind alle Informationen zu Ihrer Bestellung zusammengefasst. Bitte kontrollieren Sie, ob Ihre Angaben vollständig und korrekt sind. Sie haben hier die Möglichkeit Änderungen zu Ihren Bestelldaten vorzunehmen, bevor Sie für die Bezahlung „weiter zur Kassa“ klicken.  

Rechnungsbeleg

Der Rechnungsbeleg geht Ihnen gleichzeitig mit Auslieferung der Ware zu. Wenn Rechnungsadresse und Lieferadresse identisch sind, liegt der Rechnungsbeleg der Warensendung bei. 

Preise

Die Differenz zwischen dem deutschen Preis und dem österreichischen Preis eines Buches begründet sich durch die unterschiedlichen Mehrwertsteuersätze für Bücher. (Deutscher Mehrwertsteuersatz für Bücher: 7%, Österreichischer Mehrwertsteuersatz für Bücher: 10%)  

Bezahlen

Rechnung mit 10 Tagen Zahlungsziel. Ab einem Bestellwert von Euro 75,- erfolgt der Versand in Österreich auf unsere Kosten per Nachnahme, in alle anderen Länder per Vorauskassa.  

Bestätigung

Wenige Minuten nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail, an die von Ihnen bekannt-gegebene E-Mail-Adresse. Falls Sie einmal keine Bestelleingangsbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte: office@ikon.co.at Telefon: 0043-2236 356000   (Mo bis Do 8:00 – 17:00, Fr 8:00 – 12:00)    

 

 

Versand und Lieferung

 

Auftragsbestätigung

Alle Bestellungen werden von uns geprüft und bearbeitet. Nach der Überprüfung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugesendet. Die Überprüfung Ihrer Bestellung erfolgt während unserer Geschäftszeiten. Zwischen dem E-Mail mit der Bestelleingangsbestätigung und dem E-Mail mit der Auftragsbestätigung können daher einige Stunden vergehen. Wir bitten Sie dafür um Verständnis.  

Versandbestätigung

Sobald die von Ihnen bestellten Artikel unser Haus verlassen haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse zugesendet. Wir versenden die von Ihnen bestellten Artikel per Post oder Paketdienst.  

Lieferadresse

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferadresse und die Rechnungsadresse unterscheiden können, sofern Sie sich das Paket z. B. ins  Büro zustellen lassen wollen. Legen Sie dazu die von Ihnen gewünschte  Lieferadresse und Rechnungsadresse vor dem Abschicken Ihrer Bestellung an. Einmal angelegte Adressen können Sie bei Ihren nächsten Bestellungen bequem wieder auswählen.   Die Funktion „Mein Konto | Login“ ermöglicht es Ihnen Lieferadressen  jederzeit zu aktualisieren. Sie finden diese Funktion im linken oberen Bereich unseres Online-Shops.  

Warenrückgabe

Wir gewähren Ihnen auf sämtliche Artikel, die nicht speziell für Sie angefertigt wurden (speziell für Sie angefertigte Artikel sind z.B. persönliche, personalisierte Bücher), eine 30-tägige Rücknahmegarantie (Datenträger wie CDs, DVDs und Audiokassetten können nur originalverschweißt bzw. versiegelt zurückgenommen werden). Innerhalb dieser Frist können Sie uns die Artikel zurücksenden.   Falls Sie unsere 30-tägige Rücknahmegarantie in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte: Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware vollständig, ohne Gebrauchsspuren und gut verpackt - wenn möglich in Originalverpackung - an uns versendet wird!   Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht, andernfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. Sobald die Rücksendung der Ware zu uns abgewickelt ist, überweisen wir Ihnen bei bereits erfolgter Zahlung den Betrag sofort retour. Sie werden per E-Mail über die Gutschrift informiert.   Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung etwa 2 Tage unterwegs sein kann und auch unsere Warenrücknahme und die Rücküberweisung Ihrer Zahlung eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen.  

Lieferung/Paketübergabe

Über 90% unserer Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet und kommen innerhalb von 3-5 Werktagen an der Bestimmungsadresse an. Die Zustellung der Pakete erfolgt Montag bis Freitag. Teillieferung auf Ihren Wunsch: Wenn Sie einen sofort lieferbaren und einen Artikel, der im Shop als nicht sofort lieferbar gekennzeichnet ist (z. B. „lieferbar in ca. 1 Woche“), bestellen, können Sie im Zuge der Online-Bestellung wählen, ob Sie eine Teillieferung wünschen. Erfolgt die Teillieferung auf Ihren Wunsch, werden Versandkosten für jede Teillieferung  verrechnet. Wenn Sie die Teillieferung nicht auswählen, wird der sofort lieferbare Artikel mit dem Artikel mit längerer Lieferzeit zusammen versendet. Teillieferung wegen Lieferverzögerung: Sollte eine unvorhergesehe Lieferverzögerung bei einem Artikel Ihrer Bestellung auftreten, werden Sie von uns informiert. Wir geben Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin bekannt. In diesem Fall haben Sie die Wahl die Bestellung kostenlos als Teillieferung zu erhalten oder von Ihrer Bestellung zurückzutreten. Paketübergabe: Bei der Paketübergabe durch einen Mitarbeiter unseres Paketdienstes werden Sie gebeten, den Erhalt der bestellten Artikel durch Ihre Unterschrift zu bestätigen. Falls der Paketdienst Sie nicht antreffen sollte und Ihre Nachbarn am Ort der Lieferung bereit sind, das Paket für Sie entgegenzunehmen, werden Ihre Nachbarn gebeten den Erhalt der Artikel zu bestätigen. Sollten Sie nicht oder nicht vollständig mit unserem Service zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt, denn wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern. Bitte helfen Sie uns dabei mit Ihrem Feedback! Telefon: 0043-2236-356 000   (Mo bis Do 8:00 – 17:00, Fr 8:00 – 12:30) E-Mail:  office@ikon.co.at  

 

 

Versandkosten

siehe Service